Lederach, John Paul. "Enredos, Pleitos y Problemas: Una Guía Práctica para Ayudar a Resolver Conflictos." 1996.

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Texto completo disponible aqui: John Paul Lederach. Enredos, Pleitos y Problemas: Una Guía Práctica para Ayudar a Resolver Conflictos


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Contenido:

Introducción
1. Los múltiples métodos híspanos para resolver el conflicto
El Tribunal de las Aguas
Las cooperativas
Movimientos de colectivos campestres
Consejo arbitral en Alcora
El proceso jurídico en Oaxaca, México
El nivel cultural e intuitivo en el mundo hispano
Conclusión
2. ¿Cómo entrar? El análisis del conflicto
Introducción
Las personas
El proceso
El problema
Estructura del conflicto
3. ¿Cómo salir? Estrategias para solucionar conflictos
El camino popular: Confianza, consejo y cuello
Habilidades y estrategias de solución
Estilos de comportamiento preferidos en un conflicto
Los estilos y la negociación
4. ¿Cómo ayudar? El modelo popular de mediación
Entrarle
Platicar
Ubicarse
Arreglar y salir
Tres áreas para mediar
5. Un modelo occidental de mediar
Los valores
El proceso global
Los refranes y la mediación